Студентка отмечает, что всегда хотела помогать не только делами, но и добрыми словами, моральной поддержкой, именно этого сейчас не хватает пенсионерам, которые часто остаются в одиночестве перед серьёзной угрозой. Юлия отмечает, что пожилые люди сильно переживают текущую ситуацию с вирусом, поэтому им очень нужна моральная поддержка. Волонтёры привозят пенсионерам еду, необходимые лекарства, помогают вынести мусор и справиться с другими домашними делами и, конечно, дарят добрые слова.